INFOTEC SISTEMAS INTELIGENTES

Política de Privacidade e LGPD

Última atualização: 4 de setembro de 2026.

1. Quem trata os dados

A INFOTEC Sistemas Inteligentes é responsável pelo produto InfoRetorno e trata dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), observando finalidade, necessidade, segurança e transparência. Solicitações de privacidade podem ser iniciadas pelos canais oficiais disponíveis em useinfotec.com.br.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados de cadastro e contato, dados da empresa e usuários autorizados, informações operacionais inseridas no sistema, preferências e consentimentos, registros técnicos de uso, logs de segurança, identificadores de sessão e metadados de integrações. Dados de pagamento completos permanecem com os provedores de pagamento quando uma integração é utilizada.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são usados para criar e administrar contas, executar funcionalidades contratadas, prestar suporte, autenticar usuários, prevenir fraude e abuso, manter auditoria, cumprir obrigações legais, melhorar o produto e realizar comunicações autorizadas. As bases podem incluir execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso.

4. Compartilhamento

Compartilhamos somente o necessário com fornecedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, comunicação, pagamentos, mapas, automação e serviços fiscais quando essas funções estiverem habilitadas. Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo período necessário à prestação do serviço, segurança, auditoria e obrigações legais. Aplicamos controles de acesso, segregação por organização, criptografia em trânsito, logs, políticas de banco de dados e princípio do menor privilégio. Nenhum sistema elimina totalmente riscos, por isso incidentes são tratados com procedimentos de resposta e correção.

6. Seus direitos

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de consentimento, eliminação de dados tratados com consentimento quando cabível e demais direitos previstos na LGPD. Podemos solicitar validação de identidade antes de atender pedidos.

7. Cookies, armazenamento local e PWA

Podemos usar cookies e armazenamento local necessários para sessão, preferências e funcionamento da aplicação. A versão PWA não deve armazenar em cache APIs, autenticação, dados financeiros ou dados pessoais operacionais.

8. Transferências e atualizações

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, sujeitos a mecanismos e salvaguardas aplicáveis. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou funcionais; a data acima identifica a versão vigente.

9. Regra específica do produto

O cliente deve possuir base legal e respeitar opt-out e preferências ao utilizar automações de retorno, campanhas e comunicações com consumidores.